POLÍTICA DE ENVÍOS

El transporte de los artículos comprados en tomyracing.com se realizará a través de una empresa de mensajería, excepto para accesorios y mods que al ser productos más económicos se hará por Correos mediante paquete certificado.

Los plazos de envío se detallan en la descripcción de cada producto, estos plazos son orientativos, pero por lo general no se excederá dicho plazo. Los plazos de entrega pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como el método de envío o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario. Si no puede ser entregado el paquete debido a un error en los datos del envío o una falta de datos que haga que el mensajero no pueda encontrar al destinatario, los costes adicionales de la devolución y nuevo envío correrán a cargo del destinatario.

La responsabilidad de tomyracing.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región. En el momento de la entrega el Cliente no deberá hacer pago alguno.

tomyracing.com no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

Nuestros transportistas intentan entregar hasta 2 veces en la dirección proporcionada por el cliente, en horario laborable de 9 a 18 horas. Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega proporcionada a tomyracing.com.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que pueda concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, el transportista devolverá el paquete a origen, y el destinatario tendrá que abonar los costes derivados de la devolución y los costes del nuevo envio.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se admiten dos tipos de devoluciones:

1. Devolución por producto defectuoso.

En este caso nuestra empresa correrá con los gastos de recogida y envío del nuevo producto que será de la misma naturaleza que el recogido. Para ello, el cliente deberá comunicar a tomyracing.com en el plazo de siete días desde la recepción del artículo,a través del soporte de la web en la dirección https://tomyracing.com/index.php?module=support, los siguientes datos:

  1. Referencia y fecha del pedido
  2. Nombre del artículo/s y precio
  3. Motivo de la devolución
2. Devolución por falta de conformidad con el producto.

En los contratos donde la venta se efectúa a distancia, el consumidor tiene derecho durante siete días desde la recepción del producto a devolver el mismo si no le satisface. En este caso, los gastos de recogida y devolución del producto serán asumidos por el cliente que deberá remitir el pedido a través de una empresa de mensajería o por Correos certificado. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Los productos se deben devolver en su estado original, sin haber sido utilizados o dañados, en su envase original.

Para que esta devolución pueda llevarse a cabo, el cliente deberá facilitarnos en los siete días siguientes a la recepción del pedido los siguientes datos a través del soporte de la web en la dirección https://tomyracing.com/index.php?module=support

  1. Referencia y fecha del pedido
  2. Nombre del artículo/s y precio
  3. Motivo de la devolución

La devolución del importe se llevará a cabo una vez confirmado que hemos recibido el producto en perfectas condiciones. Pasados los siete días desde la recepción por parte del cliente de la mercancía, éste no tendrá derecho a devolución o reembolso del importe pagado.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online puede contactar con nosotros a través del soporte de la web en la dirección https://tomyracing.com/index.php?module=support

POLÍTICA DE ENVIOS FUERA DE LA COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA

El tiempo normal de llegada del paquete suele ser de 20 días pero puede ser mayor por problemas metereológicos y el tiempo de despacho en aduanas.

No se podrá solicitar devolucion de ningún producto.